Conditions de Retour de Truffes & Co

Chez Truffes & co., nous acceptons les retours sous certaines conditions afin de garantir la qualité et la sécurité de nos produits.

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour.

2. État du produit (obligatoire)

Pour être éligible au retour, le produit doit impérativement :

• être non ouvert,
  
• être non utilisé / non consommé,
  
• être dans son emballage d’origine intact,
  
• être en parfait état, sans détérioration.
  

Tout produit ouvert ne pourra pas être repris, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, le client doit nous contacter afin de valider la demande de retour.

Une preuve d’achat (numéro de commande) pourra être demandée.

4. Retour refusé

Le retour sera automatiquement refusé si :

• l’emballage est ouvert ou endommagé,
  
• le produit a été consommé partiellement ou totalement,
  
• la demande dépasse le délai de 15 jours.
  

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement ou un échange pourra être effectué selon le cas.